 | Insourcing en implementatie van het product digitale Televisie (Mr.Zap, TV Home) binnen de lijnorganisatie van de voormalige kabel divisie van Essent.
 |
 | Inventarisatie van de behoefte aan een WMF tool voor Sitel's klant Nuon Belgium. Plus implimentatie en optimalisatie van de tool.
|
 | Het functioneren van het team van system managers en ontwikkelaars als interim manager optimaliseren.
Bij Essent Service en Verkoop afdeling Operations Management Center (OMC).
|
| Het ontwikkelen, testen en implementeren van een nieuw telefonieplatform concept voor de gehele verkoop organisatie van Essent Greenfield.
|
 | Uitvoering en optimalisatie van de workforce management cyclus (forecasting, planning, scheduling, trafficing, reporting en analyses). Bij de bancaire divisie van Interpolis N.V., afdeling Verkoopsupport Particulieren.
|
 | Het uniformeren van de besturingsprocessen op het gebied van klantinteractie bij de afdeling Distributie van de organisatie, die is ontstaan na de fusie van Univé, VGZ, IZA en Trias.
|
